Innloggingsruten viser to felt, og bak dem ligger 256-bit TLS-kryptering og lisensen OGL/2006/3111/544 fra Gaming Control Board Curaçao, som Lukki Casino har hatt siden 2006.
Det vanligste å gruble på er om noe er lagret feil. Her ser du hva systemet faktisk spør om, steg for steg.
Lukki Casino viser samme beløp overalt. På dataskjermen møter du samme innloggingsboks som på telefonen, bare bredere, med ett felt for e-postadresse og ett for passord. Kontoen er identisk uansett hvor du åpner den, fordi saldo, innstillinger og historikk ligger hos Lukki Casino og ikke på enheten. Åpner du nettleseren på mobilen, legger siden seg til rette i et smalere format, mens knappene for innskudd og uttak flytter seg nedover. Hver person har én konto, og du skal ikke lage en ny for mobilen. Vil du bytte enhet midt i økten, logger du ut der du står og inn på nytt. Skjermen viser samme saldo og samme valuta, kr, på begge steder. En mobil med svakt nett kan bruke litt lengre tid på å laste innloggingsbildet, men selve kontoen er den samme. Har du to faner åpne samtidig, kan den ene be deg logge inn på nytt.
Hvor ligger innskuddsgrensene hen?. Når kontooversikten åpner seg, ligger alle innskuddsgrensene, tidsavbruddet, selvutstengingen og virkelighetssjekken samlet under innstillinger for ansvarlig spill. Der ligger også innloggingshistorikken, slik at du kan se når kontoen sist ble brukt. Grensene gjelder for kontoen din hos Lukki Casino, ikke for enheten du sitter på, og de følger deg mellom mobil og datamaskin. Setter du en innskuddsgrense, møter du den samme grensen neste gang du logger inn. Et tidsavbrudd holder deg borte fra spill i den perioden du velger, mens selvutstenging stenger tilgangen helt. Virkelighetssjekken minner deg på hvor lenge du har spilt, og innloggingshistorikken viser aktivitet du kanskje ikke kjenner igjen. Ta en rask titt der dersom noe virker ukjent.
Be om tilbakestillingslenken med en gang. Står det at kontoen er låst, viser innloggingsbildet en lenke for å be om nytt passord. Forespørselen sender en tilbakestillingslenke til e-postadressen du registrerte, og derfra velger du et nytt passord selv. Kommer ikke lenken, kan adressen være skrevet feil eller ligge i søppelposten. Er kontoen stengt fordi identiteten ikke er bekreftet, ber kontooversikten om dokumentasjon: gyldig legitimasjon, adressebevis og betalingskortbilde. Last opp det som etterspørres, og følg med på samme sted. Sjekk at vedleggene er tydelige og lesbare før du sender dem inn. Lukki Casino bruker 31 timer på verifiseringen, så det er normalt at svaret ikke kommer med en gang. Ønsker du bare å bytte passord, starter du med samme lenke før noe er låst. Du kan fortsatt logge inn og se status, men uttak venter til saken er ferdig.
Logg ut før du reiser deg. Plutselig står innloggingsboksen der igjen, og saldoen er borte fra skjermen. Slike avbrudd skyldes oftest at økten har gått ut etter en stund uten aktivitet, at nettleseren har ryddet informasjonskapsler, eller at nettet falt ut. Lukki Casino logger deg ut for å beskytte kontoen, og 256-bit TLS-kryptering beskytter dataene mens du er innlogget. Ingen hos oss spør om passordet ditt, verken i en melding eller på e-post; skulle noen gjøre det, er henvendelsen falsk. På en delt datamaskin avslutter du økten når du er ferdig, i stedet for å la vinduet stå åpent. Bruk gjerne et eget nettleservindu når du spiller. Kommer du stadig tilbake til innloggingsbildet, kan du lukke faner du ikke bruker og prøve en ny innlogging.
Når kontolinjen åpner seg. Øverst på skjermen viser kontolinjen saldoen i kr, og like under ligger snarveiene til innskudd og uttak. Åpne historikken for å se tidligere transaksjoner og spill du har vært med på, slik at du kan sjekke at alt stemmer. Bonuser har sin egen oversikt, der du ser hvilke tilbud som er aktive og hva som gjenstår. Uttak kan du be om fra 41 kr og opptil 84 000 kr, og Lukki Casino oppgir 18 timer som behandlingstid. Innstillingene for kontoen ligger lett tilgjengelige hvis du vil endre noe. Hver seksjon åpner seg uten å forlate kontooversikten. Slik samler kontoen det du trenger for å følge med på spill og penger på ett sted. Nederst på samme side står Lukki Casino N.V. med lisens OGL/2006/3111/544 fra Gaming Control Board Curaçao, slik at du kan sjekke hvem som driver tjenesten.
Etterpå vet du om hindringen sitter i nettleseren din eller i selve kontoen, og hvilket spor du skal følge videre.
På skjermen møter du valg som innskuddsgrenser, tidsavbrudd, selvutstenging, virkelighetssjekk og innloggingshistorikk. Velger du selvutstenging, stenges kontoen din for innlogging med vilje, og sperren kan ikke heves før perioden er over. Dette er ditt eget valg og samtidig et krav fra lisensen, ikke noe support kan oppheve på flekken. Trenger du noen å snakke med, finnes hjelp hos Helsedirektoratet, Blå Kors og IOGT. Husk at spill har aldersgrense 18+.
Omsettingskrav 34x, gyldig i 17 dager fra aktivering
AktiverTotalt 207 spinn på utvalgte spilleautomater, omsettingskrav 34x
Hent bonusAutomatisk kreditert hver mandag basert på forrige ukes nettotap
Motta bonusDet folk oftest er redd for, er at kontoen er stengt for godt når innloggingen nekter.
Chatten passer når du sitter i innloggingsruten og vil ha svar mens du venter. Ha e-postadressen du registrerte deg med og en kort beskrivelse av hva som skjer klart før du åpner vinduet.
E-posten er god når du vil forklare hele saken i ro og mak, eller sende med et bilde av det du ser. Legg ved e-postadressen kontoen bruker, og skriv hvilken melding som kommer fram når du prøver å logge inn.
Telefonen passer når saken haster og du vil snakke med et menneske skritt for skritt. Ha registrert e-postadresse, hvilken enhet og nettleser du bruker, og tidspunktet feilen dukket opp, klart før du ringer.
Vi bruker informasjonskapsler for at nettstedet skal fungere og for å forbedre det. Ved å fortsette godtar du vår informasjonskapselpolicy.