Du venter på uttaket

Hvorfor må du sende inn dokumenter til Lukki Casino?

Lisensen krever at vi sjekker hvem du er, og en full kontroll er normalt ferdig innen 31 timer.

Start verifiseringen nå

Curaçao-lisensGaming Control Board OGL/2006/3111/544, revidert av SIQ, eCOGRA og Gaming Laboratories International

Seks punkter

Se hva kontrollen innebærer

Her ser du hvem som sjekker, hvor lang tid det tar og hvor spørsmålene havner.

Kontrollør

Lukki Casino N.V.

Lisens

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2006/3111/544

Behandlingstid

31 timer

Senest nødvendig

Før første uttak

Dokumentpost

[email protected]

Aldersgrense

18+

Riktig første gang

Hvordan blir kontrollen godkjent med en gang?

Bruk denne rekkefølgen når forespørselen ligger i innboksen eller i kontoen din.

Legg kortet flatt og rett

Last opp legitimasjonen i kontoen din og sjekk at alle fire hjørner er med, at teksten er lesbar og at bildet ikke er skrått. Refleks fra lampe eller vindu er den vanligste grunnen til ny runde.

Adressebevis rett fra postkassen

Legg fram adressebeviset og se at navn og adresse stemmer med det du oppga. Datoen må være fersk nok til at dokumentet fortsatt gjelder, og siden skal vises i sin helhet.

Hvilke kort må med?

Fotografer betalingskortet med bare de siste fire sifrene og navnet synlig, dekk resten. Har du brukt flere kort eller en lommebok, kan flere bilder bli etterspurt.

Hva skjer etter innsending?

Etter innsending tar behandlingen normalt inntil 31 timer, og du får beskjed når svaret ligger klart. Er noe uklart, spør i live-chatten med saksnummeret ditt klart.

Du pakker dokumentene

Hvilke papirer må du sende inn?

Bruk denne oversikten når du legger ved filene og vil unngå å måtte sende dem på nytt.

Gyldig legitimasjon

BekrefterNavn, fødselsdato og bilde

Må viseAlle hjørner med, lesbar tekst, ikke utløpt

Adressebevis

BekrefterBostedsadresse og navn

Må viseNavn, adresse og fersk dato

Betalingskortbilde

BekrefterAt kortet er ditt

Må viseNavn og siste fire sifre synlige

Når og hvorfor

Du slipper overraskelsen hvis du vet når det skjer

Vi spør ikke tilfeldig, men etter faste punkter i lisensvilkårene.

Er du gammel nok?

Aldersgrensen er 18 år, og registeringen avsluttes ikke uten at alderen er bekreftet. Kopi av gyldig legitimasjon er det som avgjør saken.

Forklar de store beløpene

Beløp som skiller seg klart fra spillemønsteret ditt, utløser en ekstra sjekk. Da kan vi be om adressebevis eller dokumentasjon på hvor pengene kommer fra.

Uttaket venter på godkjenning

Første uttak går aldri ut uten godkjent kontroll. Senest her må legitimasjon, adressebevis og bilde av betalingskortet være levert og godkjent.

Før og etter en høyere grense

Når du hever innskuddsgrensen din, vil vi vite at endringen er din egen. Det kan bety ny legitimasjon og et kort bilde av betalingskortet.

Hvorfor vil dere vite det?

Lisensen fra Gaming Control Board Curaçao, nummer OGL/2006/3111/544, pålegger Lukki Casino N.V. å vite hvor spillemidlene kommer fra. Sjekken er rutine for alle lisensierte aktører og retter seg mot hvitvasking, ikke mot deg som person.

Hvilke papirer som er aktuelle, avhenger av inntekten din og hvordan du spiller.

Lønnsslipp fra arbeidsgiver
Skattemelding eller årsopgjør
Kontoutskrift fra bank
Dokumentasjon på salg av eiendom
Bekreftelse på arv eller gevinst

Hvorfor kom papiret i retur?

Send hele arket på nytt. Bilder som er beskjært eller bearbeidet, mister detaljer vi må kontrollere, og filen blir avvist selv om innholdet er riktig. Ta nytt bilde av hele arket Bruk originalfilen uten filter

Er regningen for gammel? Et gammelt strømregning viser ikke hvor du bor i dag, og adressen må stemme med profilen din. Finn en regning fra de siste månedene Velg et dokument med navn og adresse

Gyldig legitimasjon i stedet. Utløpt legitimasjon bekrefter ingen identitet, og vi kan ikke godkjenne et papir som ikke lenger er gyldig. Bestill nytt kort eller pass Last opp begge sider av det nye

Kort og greit

Svar på det folk spør om

Her får du de seks spørsmålene som dukker opp når kontrollen står mellom deg og pengene.

Når må jeg sende inn dokumentene?+

Senest før du tar ut penger for første gang. Likevel kan kontrollen komme allerede ved registrering eller ved den første innbetalingen, så ha papirene klare. Blir du bedt om dem tidlig, er det ingen grunn til å vente.

Jeg har byttet navn, må jeg si fra?+

Ja, opplys om det og legg ved bekreftelsen på navneendringen sammen med legitimasjonen. Da stemmer navnet i profilen overens med papirene du sender. Uten dette stopper sammenligningen, og kontrollen kan ikke fullføres.

Dokumentet mitt ble avvist, hva gjør jeg nå?+

Send inn et nytt bilde av samme papir, tatt i godt lys og med alle fire hjørner synlige. Sjekk at teksten er lesbar og at ingenting er tildekket der det ikke skal være. Er du usikker på årsaken, spør på [email protected] før du prøver igjen.

Hvem står bak Lukki Casino og hvilken lisens gjelder?+

Lukki Casino N.V., selskap 765477 i Spinola Road, Birkirkara, drives under lisens OGL/2006/3111/544 fra Gaming Control Board Curaçao. Kontrollen er et krav i denne lisensen, ikke noe selskapet har funnet på selv. Selskapet har holdt på siden 2006.

Hvor lang tid tar verifiseringen?+

Regn med rundt 31 timer fra alt er mottatt og riktig. Mangler et bilde eller er noe uleselig, starter klokken på nytt når nytt materiale kommer inn. Derfor lønner det seg å sende alt i én runde.

Kan jeg bli bedt om å sende dokumentene flere ganger?+

Ja, det kan skje senere, men bare når noe har endret seg. Utløpt legitimasjon, nytt kort eller en adresse som ikke lenger stemmer er typiske grunner. Da holder det som regel med det ene papiret som gjelder.